LEGAL REFERENCE

Peraturan dan Perlindungan Pemain di Mesin Kuda

Kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dengan pematuhan penuh terhadap peraturan permainan di setiap wilayah yang kami layani. Akun anda dilindungi oleh enkripsi tingkat bank, dan setiap...

Enkripsi Data Tingkat BankPematuhan Peraturan TempatanVerifikasi Akun Berlapis
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Peraturan dan Perlindungan Pemain di Mesin Kuda

Kebijakan Keamanan dan Privasi Mesin Kuda

Kami mengumpulkan informasi pribadi hanya untuk memverifikasi identitas, memproses deposit dan penarikan, serta mematuhi persyaratan peraturan di wilayah yang disokong. Data anda—nama lengkap, nomor identitas, riwayat transaksi—disimpan dalam server terenkripsi dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Kami menyimpan catatan akun selama akun anda aktif dan lima tahun setelahnya, kecuali undang-undang memerlukan jangka waktu lebih lama. Setiap login dilacak

untuk keamanan, dan kami memantau pola aktivitas mencurigakan untuk melindungi akun anda dari akses tidak sah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KAMI

Saluran Dukungan untuk Pertanyaan Kebijakan

Jika anda memiliki pertanyaan tentang hak privasi anda, perlindungan data, atau kebijakan akun kami, tim dukungan mesin kuda siap membantu melalui beberapa saluran. Kami menjamin respons...

Pusat Pesan Akun Akses riwayat pesan anda langsung dari panel akun mesin kuda. Setiap pertanyaan kebijakan dijawab...
Email Kepatuhan Kirim permintaan privasi atau akses data ke alamat khusus kepatuhan kami. Kami mengonfirmasi penerimaan...
Formulir Permintaan Akses Unduh formulir permintaan akses data dari halaman kebijakan anda. Isilah dengan identitas lengkap dan...
PERLINDUNGAN DAN TRANSPARANSI

Cara Kami Menangani Data dan Keamanan Anda

Keamanan akun anda adalah prioritas operasional kami sehari-hari. Kami menggunakan otentikasi dua faktor untuk setiap login, menyimpan kata sandi dalam bentuk terenkripsi yang tidak dapat didekripsi bahkan oleh karyawan kami, dan melakukan...

Otentikasi Dua Faktor

Setiap kali anda masuk dari perangkat baru, kami mengirimkan kode verifikasi ke nomor terdaftar anda. Ini mencegah akses tidak sah bahkan jika kata sandi anda terbongkar.

Enkripsi End-to-End

Semua komunikasi antara aplikasi anda dan server mesin kuda menggunakan protokol TLS 1.3. Deposit dan penarikan anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX sepenuhnya terenkripsi.

Audit Keamanan Independen

Kami menjalani pemeriksaan keamanan triwulanan oleh firma keamanan siber bersertifikat internasional. Laporan audit disimpan untuk transparansi peraturan dan tersedia untuk permintaan resmi.

Pencegahan Penipuan Aktif

Sistem kami memantau pola deposit, penarikan, dan permainan 24/7 untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan. Jika kami mendeteksi anomali, kami mengunci akun sementara dan menghubungi anda melalui saluran terdaftar.

Penghapusan Data Terkontrol

Anda dapat meminta penghapusan akun permanen kapan saja. Kami menghapus data pribadi anda dalam 30 hari, kecuali catatan transaksi yang harus kami simpan sesuai undang-undang.

Sertifikat Kepatuhan

mesin kuda memiliki sertifikasi perlindungan data untuk wilayah yang disokong. Dokumen sertifikat dan laporan kepatuhan dapat diminta melalui email kepatuhan kami.

Hak, Privasi, dan Akses Data Anda

Kami menyimpan nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas, alamat, nomor telepon, dan riwayat transaksi. Data ini hanya digunakan untuk verifikasi akun, pemrosesan pembayaran, dan kepatuhan peraturan. Kami tidak menjual atau membagikan informasi anda kepada pemasar pihak ketiga.

Kirim email ke alamat kepatuhan kami dengan permintaan akses data formal anda. Sertakan nama pengguna akun dan nomor identitas untuk verifikasi. Kami akan mengirimkan file PDF berenkripsi dalam 7 hari kerja berisi semua informasi yang kami simpan.

Kami menyimpan riwayat transaksi selama akun anda aktif dan lima tahun setelah penutupan akun. Persyaratan peraturan tempatan memerlukan retensi jangka panjang ini untuk audit dan penyidikan penipuan. Anda dapat mengunduh laporan transaksi bulanan dari pengaturan akun kapan saja.

Kami mengunci akun jika terdeteksi aktivitas mencurigakan atau beberapa upaya login gagal. Hubungi tim dukungan kami melalui email kepatuhan dengan identitas lengkap dan nomor telepon terdaftar. Kami akan memverifikasi identitas anda dalam 2 jam dan membuka kunci akun jika semuanya jelas.

Ya. mesin kuda tidak pernah menyimpan detail kartu atau eWallet anda. Setiap transaksi diproses langsung melalui gateway pembayaran resmi penyedia yang mematuhi standar PCI DSS internasional. Kami hanya menyimpan tanggal, jumlah, dan status transaksi untuk catatan akun anda.

Anda dapat mengubah alamat, nomor telepon, dan bahasa pilihan melalui pengaturan akun anda kapan saja. Nama dan identitas tidak dapat diubah setelah verifikasi akun selesai untuk kepatuhan peraturan. Untuk menghapus akun sepenuhnya, kirim permintaan formal ke tim kepatuhan kami.

Kami menggunakan cookie hanya untuk fungsionalitas akun—mengingat pilihan bahasa anda, status login, dan preferensi saat bermain. Kami tidak menggunakan pelacakan pihak ketiga untuk keperluan pemasaran di luar situs kami. Anda dapat menonaktifkan cookie opsional melalui pengaturan privasi akun anda.